CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web de bitethebait.com del que TRESAL INITIATIVES S.L (en adelante TRESAL INITIATIVES) es titular. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de TRESAL INITIATIVES presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por TRESAL INITIATIVES en el momento de la orden de compra. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.


1. Ámbito del contrato.

El ámbito territorial del servicio de venta de productos por TRESAL INITIATIVES a través de su página web está limitado exclusivamente al territorio peninsular e insular español.
TRESAL INITIATIVES informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.
Los usuarios pueden formalizar su pedido cualquier día de la semana y a cualquier hora del día. Una vez finalizado el proceso de compra a través del portal web, TRESAL INITIATIVES remitirá al correo facilitado por el Usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido.
TRESAL INITIATIVES se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de la mala fe en la utilización de este servicio.

2. Precio.

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que se realice el pedido. TRESAL INITIATIVES se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

3. Pago.

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso, transferencia o pago en tienda en el momento de recogida del pedido. Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa ®, Mastercard ® y Sistema Paypal. En cualquier caso, la elección del medio pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a TRESAL INITIATIVES cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que TRESAL INITIATIVES pueda realizar las gestiones oportunas a los efectos que los proveedores o emisores de medios de pago puedan adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. TRESAL INITIATIVES no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

4. Outlet.

Durante periodos de tiempo puntuales, se habilitará en el Portal el apartado “OUTLET”, donde se podrán adquirir determinadas Productos de colecciones pasadas con importantes descuentos sobre su precio de venta al público general.

5. Entrega y envío

Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas a elección del cliente. TRESAL INITIATIVES no puede garantizar estos plazos de entrega, si bien procuramos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones alejadas de núcleos urbanos o de las principales vías de comunicación utilizadas por empresas logísticas, así como los pedidos cursados desde territorios insulares o extrapeninsulares, no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
Asimismo, tampoco será posible garantizar los plazos indicados en el apartado anterior para los pedidos cursados desde fuera de España, procurándose, sin embargo, que las empresas de transporte efectúen la entrega lo antes posible.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte deberán contratar con TRESAL INITIATIVES dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte:

Envialia:902400909

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío son gratuitos (Península) a partir de 30 €

Los pedidos inferiores a 30 € (hasta 29,99 €), Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla  llevan asociados los siguientes costes de envío :

  • Provincial (Madrid)  3,6 €
  • Peninsular 4,1 €
  • Islas Baleares, Canarias , Ceuta y Melilla, a partir de 6,09 €.
  • Resto de territorios/Internacional: 20€
  • Para más información consúltanos en: hello@bitethebait.es

6. Devoluciones

Conforme a la legislación vigente, el cliente puede proceder a la devolución de productos, por cualquier motivo, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Lo podrá hacer cumplimentando el documento de desistimiento.
El consumidor y usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para su prueba y establecer su naturaleza y la adecuación de su tamaño talla o características.

7. Condiciones del derecho de desistimiento.

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a TRESAL INITIATIVES, S.L, C/ Barquillo, 32 2º izq. 28004 Madrid, o mediante nuestro formulario telemático que se encuentra a su disposición en el área reservada para los usuarios registrados de la página web, en el que deberá cumplimentar las casillas referentes a su nombre, apellidos y domicilio, así como los datos de la compra e indicación del ejercicio de desistimiento que se ejerce.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en los 14 días naturales desde la fecha en la que se nos ha informado de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No obstante, procederemos a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario TRESAL INITIATIVES se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Una vez cumplimentado y enviado el formulario de devolución recibirá las instrucciones para que lo haga llegar a las  instalaciones de TRESAL INITIATIVES en su correo electrónico. Usted deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que comunique su deseo de ejercer el derecho.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante, puede realizar un cálculo del coste que puede acarrearle la devolución accediendo al siguiente enlace:

http://www.envialia.com/servicios-peninsulares/servicio-72-horas.html.

http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-calculador_tarifas/sidioma=es_ES.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe de los productos adquiridos. Le devolveremos el pago recibido de usted, excepto los gastos de envío. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

En la devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados a la carta.

4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Condiciones de devoluciones para distribuidores

Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción.

Las promociones existentes en la web que extienden el plazo de entrega de 14 días no serán aplicables a distribuidores, que tendrán siempre un plazo de devolución de 14 días.

Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones fijadas en los contratos particulares suscritos con el distribuidor.

Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. TRESAL INITIATIVES, se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

8. Cancelaciones de pedidos

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentaremos que el plazo no sea superior a 7 días.

9. Legislación aplicable.

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española.

FORMAS DE EJERCER EL DESESTIMIENTO

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene varias posibilidades para el ejercicio del derecho de desistimiento. Entre ellas, se contempla:

1. La vía telemática, cumplimentando un formulario telemático a su disposición en el área reservada para usuarios registrados de la nuestra página Web, en el que debe cumplimentar las casillas referentes a su nombre, apellidos y domicilio, así como los datos de la compra e indicación del ejercicio de desistimiento que se ejerce.
Esta opción tiene la ventaja de acortar tiempos y evitar demoras, así como facilitar la tramitación del desistimiento.
2. Por correo ordinario, comunicándonos su voluntad de hacer la devolución. Una vez recibida su carta, le haremos llegar las instrucciones también por correo. A tales efectos, deben enviar la comunicación a TRESAL INITIATIVES, S.L., C/ Barquillo, 32, 2º Iz., 28004 Madrid, al menos con el siguiente contenido:

  • Por la presente les comunico mi desistimiento en el contrato de compraventa del siguiente producto.
  • Indicar el producto en cuestión, número de referencia y tiket o factura.
  • Fecha de recepción del producto.
  • Nombre y Apellidos.
  • Domicilio.
  • Fecha y Firma del cliente.

GARANTÍAS DE PRODUCTO

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios. TRESAL INITIATIVES responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a TRESAL INITIATIVES de dicha alta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:

  • Se ajusten a la descripción realizada en la web/documentación o información que acompañe a los productos y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web;
  • sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y
  • presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

 

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, el cliente deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en esta página web y mediante cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

Los productos que vende TRESAL INITIATIVES, especialmente si se trata de productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos, tejidos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes condiciones, la responsabilidad de TRESAL INITIATIVES en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante, salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

i) Pérdidas de ingresos o ventas;
ii) Pérdida de negocio;
iii) Lucro cesante o pérdida de contratos;
iv) Pérdida de ahorros previstos;
v) Pérdida de datos; y
vi) Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

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